Dejstvo je, da ne moreš komunicirati eksterno, ne da bi komuniciral tudi interno. Komunikatorji smo se vedno zavedali vseh razsežnosti komuniciranja zaposlenih navzven, ob razmahu družabnih omrežij pa je to zavedanje dobilo novo razsežnosti. Danes, ko je velika večina naših zaposlenih aktivnih udeležencev na teh omrežjih, je naloga odnosov z javnostmi tudi, da zaposlene bodisi poduči, usmerja ali pa zgolj svetuje kako in v katerem imenu nastopati tam. Na Si.mobilu smo naredili nekaj korakov več - družabna omrežja smo precej hitro vključili tudi v interno komunikacijo, saj smo želeli povezati oddelke znotraj podjetja, spodbujati njihovo sodelovanje in inovativnost ter nenazadnje oblikovati edinstvene vezi med različnimi skupinami, ki običajno ne sodelujejo v podjetju.
In ker pravijo, »practice what you preach«, že dobro leto dni živi naša interna Facebook skupina, namenjena samo Si.mobilovim zaposlenim. V opisu skupine piše »peskovnik za zaposlene«, a je do danes postal veliko več kot samo peskovnik. Postal je dodaten kanal obveščanja vseh zaposlenih – tako s strani internih komunikatorjev kot posameznikov. Vsak zaposleni lahko v peskovnik doda svojo potičko, svoj grad ali ustvari jezero; interni komunikator objavi pomembno obvestilo, zaposleni pa recimo speedtest iz kraja v katerem živi ali sliko piškotov, ki jih je spekla zadovoljna stranka. Vsebine so raznolike, predvsem pa zaposlenim predane na bolj atraktiven način kot uradno sporočilo internega komunikatorja. Ob tem velja poudariti, da peskovnik v nobenem primeru ni nadomestil uradnih kanalov komuniciranja. Pri pomembnih korporativnih, HR ali drugih resnih temah interni komunikator poskrbi za uradno sporočilo do vseh zaposlenih, Facebook skupino pa uporabi kot podporni kanal. Naš peskovnik je tudi najboljši lakmus za zaznavanje sprememb klime, razpoloženja, itd.
Z vsem, kar počnemo, zaposlenim zagotavljamo dodatne informacije (sploh v času kriznega komuniciranja) in jim dajemo priložnost, da se oglasijo, se vpletejo v podjetje, predvsem pa jim – prisluhnemo. In ne glede na to, kje na spletu naši zaposleni komunicirajo, jim svetujemo enako kot pri govorjeni besedi: uporabljaj zdrav razum in spoštuj vrednote podjetja. To se je do zdaj izkazalo kot najboljši recept.
***
Tamara Valenčič je direktorica službe za korporativno komuniciranje in strateško upravljanje človeških virov. Izkušnje na teh dveh področjih je nabirala na poti od vlade do gospodarstva. Danes je na Si.mobilu poleg vodenja dveh strateških služb pristojna tudi za področje družbene odgovornosti, upravljanja korporativnega ugleda podjetja Si.mobil ter skladnosti poslovanja. Pod njenim okriljem je Si.mobil prejel številna priznanja, tako s področja korporativnega komuniciranja kot tudi s področja človeških virov. Letos je prejela priznanje PRO.PR za doprinos k razvoju stroke odnosov z javnostmi v regiji, aprila 2014 pa je prejela tudi priznanje HR manager leta 2014.
Ana Plut je specialistka za družbene medije pri Si.mobilu. Prve izkušnje je pridobila prav v tem podjetju kot specialistka za tržno komuniciranje, kjer je naredila prve korake k izgradnji Si.mobilove podobe na spletnih družbenih medijih. Narava njenega dela jo je kmalu vodila v službo za korporativno komuniciranje, katere del je od leta 2011. Njena glavna področja dela so odnosi z javnostmi in spletni družbeni mediji.
